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Delivery Service

蛋糕 /    件裝蛋糕散水餅 / 派對蛋糕 / 拿破崙  


1. 歡迎顧客親臨門市訂購/ 網上訂購/ 即日訂單Whatsapp訂購 (Tel: 5222 1963)

2. 所有蛋糕 /    件裝蛋糕散水餅 / 派對蛋糕須最少提前1個工作天預訂

3. 拿破崙系列為1 lb/ 2 lbs/ 3.5 lbs , 如即叫即焗安排, 必須提前最少1小時預訂, 每日落單截止時間: 門店自取為下午5點正 / 送貨服務為下午4點正。送貨服務時間另計, 視乎運送地區及路面情況而定。【銅鑼灣Pop Up店只設一天前預訂】

4. 完成訂購後可選擇門市自取或安排送貨 (運費需自付)

5. 顧客於門市提取蛋糕時請報上收貨人姓名和聯絡電話給店舖職員

6. 送貨服務運費會因應不同地區收費,請選擇收貨地址的所屬地區 (不設離島區送貨服務)

7. 送貨人員會於送貨當日到達前15分鐘通知顧客,由於送貨均以貨van,收貨人需要與司機在車附近交收,不設上門。

8. 訂單一經完成,在任何情況下,不設取消訂單或退款 / 不設更改時間及日期 / 不設口味及磅數更改 / 不設更改送貨地址和時間日期。如取貨後發現貨品品質有問題,請連同訂單編號及聯絡資料電郵至cs@nekopuff.net 或whatsapp門市 +852 5222 1963 查詢

9. 如產品出現問題客戶請保留原個產品到門市退換同一款產品但不設任何退款

10. 假若顧客未能在指定日期的營業時間內提取蛋糕, 將被當作自動放棄論, 本店有權將蛋糕廢棄處理, 並不會補發蛋糕及退款

11.  蛋糕上之裝飾擺設, 會因應供應量而有所改動, 恕不另行通知。網站內的圖片只供參考之用, 蛋糕全由人手製造, 實物與圖片會略有不同, 一切以門市店內實物為準

12. 本店不設生日牌寫字服務,但可以免費提供一套手寫生日牌、生日插牌、蠟燭,供顧客自行寫上喜歡的字句和名字,如需要生日牌請於落單時在備註寫上

13.  以上訂購條款及細則如有任何更改,恕不另行通知,如有任何爭議,Neko Puff保留一切最終決定權


收貨規條及須知:

【門市自取】

1. 顧客須自行確認貨品及驗收。如收貨時發現產品有損毀,請即時與本公司 / 職員協商,或提出拒收產品。

2. 顧客驗收及離開門店後,如中途因任何人為 / 不確定因素而導致蛋糕損毀 / 變形,Neko Puff 將不負任何賠償責任。


 【送貨】

1. 不設送貨上門,需車邊交收。

2. Neko Puff 應顧客要求作出協助安排第三方服務營辦商處理送貨服務,在包裝處理上會額外加強,以保障蛋糕完整度。在與司機交收時,Neko Puff會先拍照並傳送給顧客作為出貨驗收紀錄,如中途因任何人為 / 不確定因素而導致蛋糕損毀 / 變形,Neko Puff 將不負任何賠償責任,顧客須自行承擔風險。

3. 如送貨時顧客未能簽收貨品,貨品將被擺放於指定地址而不負任何責任。



【 銅鑼灣門市自取】

地址: 銅鑼灣霎東街33號智選假日酒店地下G04B號舖

電話 : 2333 3980


【 荃灣工場室自取】

地址: 荃灣沙咀道40-50號榮豐工業大廈22樓4室

Whatsapp查詢 : 5222 1963