Delivery Service

【 蛋糕 /    件裝蛋糕 /  散水餅 / 派對蛋糕 / 拿破崙   】

1. 歡迎顧客親臨門市訂購/ 網上訂購/ 即日訂單Whatsapp訂購 (Tel: 5222 1963)

2. 所有蛋糕 /    件裝蛋糕 /  散水餅 / 派對蛋糕須最少提前1個工作天預訂

3. 拿破崙系列為1 lb/ 2 lbs/ 3.5 lbs , 如即叫即焗安排, 必須提前最少1小時預訂, 每日落單截止時間: 門店自取為下午5點正 / 送貨服務為下午4點正。送貨服務時間另計, 視乎運送地區及路面情況而定。【銅鑼灣Pop Up店只設一天前預訂】

4. 完成訂購後可選擇門市自取或安排送貨 (運費需自付)

5. 顧客於門市提取蛋糕時請報上收貨人姓名和聯絡電話給店舖職員

6. 送貨服務運費會因應不同地區收費，請選擇收貨地址的所屬地區 (不設離島區送貨服務)

7. 送貨人員會於送貨當日到達前15分鐘通知顧客，由於送貨均以貨van，收貨人需要與司機在車附近交收，不設上門。

8. 訂單一經完成，在任何情況下，不設取消訂單或退款 / 不設更改時間及日期 / 不設口味及磅數更改 / 不設更改送貨地址和時間日期。如取貨後發現貨品品質有問題，請連同訂單編號及聯絡資料電郵至cs@nekopuff.net 或whatsapp門市 +852 5222 1963 查詢

9. 如產品出現問題，客戶請保留原個產品到門市退換同一款產品，但不設任何退款

10. 假若顧客未能在指定日期的營業時間內提取蛋糕, 將被當作自動放棄論, 本店有權將蛋糕廢棄處理, 並不會補發蛋糕及退款

11.  蛋糕上之裝飾擺設, 會因應供應量而有所改動, 恕不另行通知。網站內的圖片只供參考之用, 蛋糕全由人手製造, 實物與圖片會略有不同, 一切以門市店內實物為準

12. 本店不設生日牌寫字服務，但可以免費提供一套手寫生日牌、生日插牌、蠟燭，供顧客自行寫上喜歡的字句和名字，如需要生日牌請於落單時在備註寫上

13.  以上訂購條款及細則如有任何更改，恕不另行通知，如有任何爭議，Neko Puff保留一切最終決定權

收貨規條及須知：

【門市自取】

1. 顧客須自行確認貨品及驗收。如收貨時發現產品有損毀，請即時與本公司 / 職員協商，或提出拒收產品。

2. 顧客驗收及離開門店後，如中途因任何人為 / 不確定因素而導致蛋糕損毀 / 變形，Neko Puff 將不負任何賠償責任。

 【送貨】

1. 不設送貨上門，需車邊交收。

2. Neko Puff 應顧客要求作出協助安排第三方服務營辦商處理送貨服務，在包裝處理上會額外加強，以保障蛋糕完整度。在與司機交收時，Neko Puff會先拍照並傳送給顧客作為出貨驗收紀錄，如中途因任何人為 / 不確定因素而導致蛋糕損毀 / 變形，Neko Puff 將不負任何賠償責任，顧客須自行承擔風險。

3. 如送貨時顧客未能簽收貨品，貨品將被擺放於指定地址而不負任何責任。

【 銅鑼灣門市自取】

地址: 銅鑼灣霎東街33號智選假日酒店地下G04B號舖

電話 : 2333 3980

【 荃灣工場室】(暫不提供蛋糕自取)

地址: 荃灣沙咀道40-50號榮豐工業大廈22樓4室

Whatsapp查詢 : 5222 1963